单样本-BRCA1/2基因组织分子分型研究

穿刺后担心感染或出血，观察期间护士来查看了好几次，还摸了摸穿刺点周围，询问我的感觉。离开前又把注意事项口头说了一遍，并发了文字版到我手机。这种负责的态度让我很安心，感觉有被好好关注着。

报告内容很专业，但赠送的遗传咨询服务体验一般。咨询师有点照本宣科，对我个人提出的几个特殊情况解答得不是很深入。感觉流程化服务不错，但个性化深度咨询还有提升空间。

家属是前列腺癌，伴有家族史。检测主要是想查遗传。从采样到拿到报告，一周整，线上可查，很方便。结果出来后，我们还通过你们的免费遗传咨询通道电话沟通了一次，专家把报告里的专业术语解释得很明白，确认了结果是胚系突变。速度和后续服务都挺好。

我妈妈是胰腺癌，病情发展快，时间就是生命。申请了特快服务，真的在3个工作日内拿到了报告！而且报告不是仓促赶工的，分析很扎实，直接指出了可用药突变。用药后病情得到了初步控制。这个速度对我们来说就是救命的速度。

作为患者家属，我负责操办所有检测事宜。他们的公众号功能很全，授权、查看报告、联系客服都能搞定。最棒的是可以一键添加多位家人，管理起来很方便，不用重复填信息。

作为肺癌家属给妈妈做的检测，主要是想看看有没有遗传风险。客服很耐心，了解我们的情况后推荐了这款。报告出来是阴性结果，全家都松了一口气。整个过程感觉专业又有人情味，是靠谱的选择。

乳腺癌术后做的，最满意的是售后跟进不止一次。第一次是报告解读，隔了一个月又收到邮件，是关于我那个突变位点的最新研究文献摘要。感觉他们真的在持续关注科学进展，并推送给相关用户，很用心。

因为要靶向用药参考，时间比较紧。客服了解到我的情况后，帮忙协调加急了。虽然加急需要额外确认，但处理速度很快，最终比普通流程提前了好几天拿到报告，没耽误治疗决策。很感激！

手机查看报告体验很好，页面清晰，还能放大看图表。但有一个小建议：报告下载的PDF版本，如果能分成‘完整版’和‘患者摘要版’两种格式就好了，摘要版方便打印出来带给医生快速浏览。

整体服务不错，就是感觉价格还是偏高了些，如果能有一些针对经济困难家庭的优惠项目或者分期付款选项就更人性化了。检测本身和结果我是认可的。

从电话咨询到拿到报告，接触到的每一位工作人员都很友善。但感觉内部流程衔接可以再顺一点，比如采样点收样后，我这边没及时收到确认信息，还是我主动去问的。不过问完后很快就更新状态了。

我查出甲状腺结节后很焦虑，想做基因检测又怕单位知道影响晋升。你们支持用化名检测，样本寄送地址也能写朋友家，每一步都给足了安全感。报告解读时医生也只聊医学，不问其他，专业又贴心。

报告解读预约很方便，在公众号上自己选时间。但解读的医生语速有点快，虽然内容专业，但我有些没完全记住。好在结束后客服把重点解读内容整理成文字摘要发给了我，这个补救措施很好。